售后服务是客户的重要关注点之一，也是科沃斯的发力点之一。
近日，科沃斯商用客户服务小程序正式上线，这款小程序集 预约安装、预约维修、进度查询、知识库查看、客户留言、服务评价 等功能于一体，旨在为客户提供全方位服务，打造便捷、高效的线上服务体系。
预约安装
客户收到产品后，填写产品型号、期望上门时间、联系信息（含地址），一键预约，工程师即可根据预约时间就近安排上门服务。
预约维修
您可通过小程序上传故障图片或视频预约维修，更清楚表达设备故障问题，方便远程排查，缩短等待时间，有效推进后续维修进度。
进度查询
通过小程序实时查看服务进度，全程可追溯。
知识库查看
通过关键词查询知识库，您可快速获取拆箱、装箱、联网、充电等教程，视频讲解直观呈现操作流程，便于设备日常维护与保养。
客户留言&服务评价
若您有任何需求或建议，欢迎随时留言。此外，为不断优化服务体验，您可以对售后服务进行评价。科沃斯认真对待每一条留言和每一次评价，不断完善服务质量，力求让您满意。
科沃斯商用客户服务小程序的上线，有效提高科沃斯商用的服务效率，提升客户体验，我们将继续秉持“用户第一”的价值观，为客户提供更优质的产品和服务。
