IDC：去年商用服务机器人中国市场总规模 1.69 亿美元

2023年7月17日，IDC发布《商用服务机器人中国市场份额，2022》报告。报告显示，2022年中国商用服务机器人市场总体规模1.69亿美元，同比略降2.5%。

从应用场景看，配送机器人由于下游餐饮、酒店等行业受疫情影响较大，市场有所下降。商用清洁机器人在完成场景验证后，在办公楼、商超等场景规模复制，市场快速增长。其它场景总量较少，或相对稳定。为拓展市场空间，2022年以来主要供应商都加强更多行业、场景的产品覆盖，商用清洁和医疗行业成为更多厂商关注和布局的方向。从竞争格局看，中国市场两极分化明显，头部厂商合计份额达到59.6%。

餐饮行业服务机器人市场进入调整期

受到下游行业不景气影响，2022年中国餐饮行业服务机器人市场进入调整期，市场约为0.6亿美元，同比下降22%。

2022年中国餐饮行业服务机器人市场呈现如下特点：

受疫情影响，市场客户采购意愿、支付能力受损；
租赁模式探索结束回归销售；
一二线城市、连锁品牌仍然是主力市场；
小面积单体店、下沉市场、传统大型酒楼、一店多机等孕育着潜在机会。

商用清洁机器人市场增长快速

2022年商用清洁机器人中国整体市场规模约0.52亿美元，实现193.1%的快速增长。快速增长的市场需求，也吸引了大量新兴企业和其它方向企业入局到商用清洁市场。

2022年中国商用清洁服务机器人市场呈现如下特点：

市场需求快速增长；
头部企业领先优势明显；
面向最终用户的租赁模式加速市场应用推广；
众多企业纷纷入局；
从室内、平面清洁向户外、立体清洁拓展。

商用服务机器人最早的突破口来自人效升级

人口老龄化和劳动力短期已成为全球不可逆趋势。联合国人口报告预测，到 2050年，全世界每6人中，就有1人年龄在65岁以上，在欧洲和北美，每4人中就有1 人年龄在 65 岁或以上。世界上几乎每个国家的老龄人口数量和比例都在增加。人口老龄化趋势、劳动力供给不断减少以及劳动力成本的不断提高，意味着机器+人的人效升级及服务人类需求将呈加速度增长。未来，商用服务机器人将从大场景、低复杂度入手，逐步向中小型场景、高复杂度渗透，成长潜力十足。

餐饮、酒店等行业属劳动力密集型，若将重复枯燥或标准化程度高的工作交由机器人执行，将助力经营者节约大量成本，员工将能够聚焦更高质量的服务；场景内的标准化程度越高，机器人对人类的「升级」就越强，便越能通过标准化作业降低人类员工负担；当“机器人节约成本，提升员工效率”真正成为行业共识，商用服务机器人将正式进入高速发展期。

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