商用清洁机器人采购合同

甲方:                       

乙方：科沃斯商用机器人有限公司

鉴于甲方愿意向乙方采购商用清洁机器人，乙方愿意向甲方销售商用清洁机器人，为了保障甲乙双方各自的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》等有关法律、法规的规定，双方本着平等互利的原则，经充分友好协商，就产品的销售事宜，签订以下合同，以兹共同遵守。

一、 产品内容

产品名称、配置清单、数量/单价及总货款等详见下表。

二、 结算方式

1、付款方式

1、乙方供货实行先款后货，方式为电汇。甲乙双方签署本合同后      个工作日内，甲方应向乙方支付全额货款，乙方在确认收到甲方货款后方可发货，并开具的等额发票交付甲方。

2、乙方账户信息如下：

开户行：招商银行股份有限公司苏州分行营业部

户名：科沃斯商用机器人有限公司

账号：755954156710802

电话：0512-65653942

地址：苏州吴中经济开发区越溪街道友翔路18号3幢

三、 交货

1、甲方收货信息如下：

收货人                        

收货地址                        

联系电话                          

若甲方变更收货地点的，应至少提前  10  个工作日以书面形式通知乙方。

2、发货时间：甲乙双方签署本合同且甲方完成款项支付后  15  个工作日内完成发货。   

3、运输方式：第三方物流运输，大陆运费由乙方承担，货到甲方指定地点后的装卸费用由甲方自行承担。若甲方对发货方式有特别要求，则运费由甲方支付。

4、包装方式：瓦楞纸箱包装，符合正常运输条件。

四、 产品验收

1、如产品涉及软件及系统安装和调试的，乙方应在货到后  3  个工作日内通过远程服务或上门服务方式免费为甲方安装和调试产品，甲方于调试完成后对产品进行验收；

2、如产品无需安装、调试的，甲方在乙方交付产品后  5  个工作日内对产品进行验收。

3、甲方应在上述期限内及时对产品外观、功能特性等进行验收。验收合格的，甲方应及时以书面形式通知乙方。逾期未验收或未通知乙方的，视为产品验收合格。若在验收过程中发现产品有短缺、损坏、瑕疵或不符合本合同约定的情形的，则甲方应对有关情况作详细记录，并以书面形式及时通知乙方，乙方收到通知后应  3  个工作日内响应并处理，若甲乙双方对验收结果无法达成一致或有异议的，甲乙双方可共同指定有资质的第三方进行检验，第三方出具的检验结果具有约束力，因第三方检验所产生的一切费用由提出异议的一方承担。

五、质量保证与售后服务

1、乙方保证其供应的产品是全新且质量优良的。

2、产品保修期为自产品验收合格后  12  个月。在保修期内，如产品在使用过程中出现质量问题而造成的任何故障的，甲方应及时通知乙方，乙方按照附件一《商用清洁机器人售后服务手册》为甲方提供维修服务。若产品因非产品本身质量原因出现任何损坏、故障的，乙方按照附件一的标准进行维修和收费。

3、甲方认可，产品日常的维保、技术指导、培训等以远程服务为主；如涉及到部件更换，需由甲方将机器人寄回科沃斯公司进行返厂维修，返厂维修周期为收到货物开始七个工作日内完成修理并发出货物。

六、双方权利与义务

1、乙方向甲方提供的产品须符合国家相关标准，并按附件一内容为甲方提供售后服务。

2、甲方应维护乙方产品与品牌形象。

七、保密与知识产权

1、本合同的任何一方因本合同的洽谈、缔约以及履行过程中而获得或知悉的对方的任何资料和信息均视为保密内容，应当承担保密义务。任何一方未经对方书面同意，不可将上述保密内容以任何方式透露给第三方或用于本合同以外的其他事项。

2、本合同的订立和履行不视为乙方同意和许可甲方使用乙方和乙方关联公司所拥有的任何商号、产品名称、商标、标注、企业名称和广告形象（总称“标识”）等。未经乙方许可，甲方不得擅用乙方上述标识。甲方确认合同产品使用或包含的商标，专利和其他知识产权均为乙方所有。未经乙方许可，甲方不得侵犯和滥用，乙方保留要求甲方承担相应责任之权利。

3、本合同项下乙方向甲方提供的任何文字、图片、视频、照片、图纸、设计方案等资料或素材的知识产权归属乙方，甲方应在乙方授权范围内合理使用前述资料或素材，不得做出任何贬损甲方品牌形象、合作对象的行为，亦不得未经乙方书面许可，擅自将前述资料或素材任何未经授权渠道使用或提供给任何第三方使用，否则乙方有权要求甲方承担由此给乙方造成的全部损失。本合同因任何原因解除或终止时，甲方应根据乙方指示就前述资料或素材集中销毁或归还乙方。

4. 本条不因本合同的不生效、合同的无效或者部分无效、合同的终止或者部分终止而失去对合同各方的约束力。

八、违约责任

1. 任何一方违反本合同约定内容的，即构成违约，违约方向守约方承担违约责任，赔偿守约方由此遭受的全部损失。

2.乙方逾期交货的（甲方逾期支付货款、临时变更交货地点等原因导致的乙方逾期交货的除外），每日按逾期交货价值的千分之三向甲方支付违约金，逾期交货超过  30     日，甲方有权单方面解除合同，自乙方收到解除合同通知之日起   15   日内，乙方返还全部货款。延期支付违约金的，按应付金额的千分之一每日支付滞纳金。

3.甲方逾期支付合同款项的（乙方逾期交付货物导致甲方逾期支付合同款项的除外），每日按逾期支付款项的千分之一向乙方支付违约金，逾期支付超过   30  日的，乙方有权单方面解除合同，自甲方收到解除合同通知之日起  15  日内，甲方返还乙方货物（若货物已交付甲方的）。延期支付违约金的，按应付金额的千分之一每日支付滞纳金。

4. 乙方仅对产品本身质量问题或乙方未按《商用清洁机器人售后服务手册》提供售后服务等情况给甲方造成的经济损失承担责任，但甲方未及时通知乙方或采取补救措施的除外。

九、不可抗力

凡发生人力不可抗拒事件（由于不可抗力如战争、自然灾害、国家政策法规变动等），导致本合同延迟履行或不能履行的，违约方可不负责任。但如系因违约而遇上不可抗力，违约方不得以不可抗力为由进行抗辩，违约方仍应按本合同第八条约定承担违约责任。在上述事件发生时，遭受不可抗力的一方须立即以书面形式通知另一方，并于7个工作日内向另一方寄送由主管政府颁发的事件证明。如不可抗力事件延续30个工作日以上的，本合同是否仍需实际履行，由未受影响方决定；如双方均无过错或双方均有过错的，由双方协商决定。

十、合同的变更、解除与终止

1、本合同一经生效，合同双方均不得擅自对本合同内容（包括附件）作任何单方的变更。如确需变更的，双方应友好协商并达成书面补充协议后方可变更。

2、经甲乙双方协商一致的，本合同可以解除。

3、任何一方有下列情形之一的，另一方可以解除本合同：

（1）发生本合同第八条规定的违约事件，守约方以书面形式通知违约方继续履行合同后10个工作日后，违约方仍不履行合同的；

（2）一方信用情况严重恶化，或该方的行为对对方信誉产生不利影响的；

（3）一方处于破产、银行清算、强制执行以及财产拍卖状态的；

（4）其他法律法规规定合同解除的情形。

4、有下列情形之一的，本合同终止：

（1）合同权利义务全部履行完毕或期限届满的；

（2）发生本合同第九条规定的不可抗力事件的；

（3）其他法律法规规定合同终止的情形。

十一、其他

1、凡与本合同有关而引起的一切争议，双方应首先通过友好协商解决，如协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼解决。法院判决对双方具有约束力，但在法院审理期间，除法院审理的争议事项外，合同仍应继续履行。

2、本合同的附件为合同不可分割的部分，并且与合同的正文具有同等的法律效力。双方未尽事宜，通过友好协商解决，双方达成一致后签订补充协议，作为本合同的附件。

3、如果一方未行使或延迟行使其在本合同项下的某项权利、权力或特权，不构成该方对此项权利的放弃，并且单独或者部分行使某项权利、权力或特权，并不妨碍其行使其他权利、权力或特权。

4、本合同某一条款的无效不影响本合同其他条款的效力。

5、本合同双方盖章后生效，有效期至双方权利义务履行完毕之日结束。

甲方（盖章）：                    乙方（盖章）：科沃斯商用机器人有限公司

日期：                                      日期：            

         附件一：商用清洁机器人售后服务手册

1. 交付政策

1.1销售物（即机器人）运输

A. 客户采购设备后，科沃斯服务人员会与客户联系，确认相关信息：收货地址、收货时间、收货人姓名及联系方式、产品型号数量、用户要求等；

B. 在规定的时间内将产品送到客户指定的收货地址；

C. 收货人需确认接收货品的型号、数量与合同上一致，并且内部设备无损坏，如有损坏需拒收。自收货签收日起，销售物管理义务由甲方负责。

1.2销售物（即机器人）安装调试

A. 机器人到货后（以物流到货时间为准），科沃斯服务人员会与客户联系，确认安装时间和安装地点，并在客户指定的时间、地点内完成安装调试（远程或上门服务）； 

B. 机器人完成安装调试后，科沃斯服务人员将对机器人进行安装部署和调试，并对机器人管理的责任人进行操作培训；如果是远程服务，科沃斯服务人员须耐心指导和解释，确保客户掌握机器人正常运行的操作知识及对稳定运行的调试能力。

2. 销售服务期间保修政策

2.1售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务。

2.2售后服务承诺

A. 服务热线：科沃斯提供7*8小时售后服务，电话：400-807-8999；每周一至周日， 9:00--17:30，节假日照常，客户可在规定服务时间内拨打热线进行故障报修。

B. 服务响应：科沃斯售后服务部在接到用户信息完整的报修后，工程师会在30分钟内联系用户，了解故障现象，确定维修事宜，并提出解决方案。

C. 远程维修时效：科沃斯工程师通过故障排查，如是软件故障,通过远程处理解决,远程处理故障通常时效2小时（针对需要发版处理的故障，若非致命缺陷，随产品版本更新），如果经分析后发现是硬件问题，需将机器寄回科沃斯公司进行维修。

D. 现场维修时效：科沃斯工程师确认故障后，若选择现场维修，一般情况下48小时内到达现场，24小时内完成维修。

2.3保修服务内容

产品销售期合同期内免费保修。因产品质量问题产生的故障，科沃斯免费更换配件并维修产品至正常使用状态。

2.4保修期内免责声明

产品以下几种情况不属于保修范围，但公司可为用户提供收费服务：

A. 未按使用说明书要求使用、维护、保管不当而造成的损坏；

B. 自行或非科沃斯特约维修部拆动造成的损坏；

C. 由于用户非正常使用：私自更改使用环境，自行更换内部零配件等造成的损坏；

D. 因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、不正确的插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的产品故障或损坏；

E. 法律规定的其他不予保修情形。

2.5非免费保修收费政策

维修服务费用（人为损坏）

维修服务费用包括：差旅费+配件费+人工费。

A. 差旅费：差旅费实行实报实销（航班经济舱、住宿连锁酒店等具体差旅标准需事先经甲方确认）。

B. 配件费：机器人维修的零部件由科沃斯提供维修明细报价清单，用户确认后方可进行维修

C. 人工费：人工费1000元/天

2.6服务监督与投诉

A. 为保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，科沃斯售后服务部将对各项维修项目进行电话跟踪回访；

B. 如果客户对产品质量以及售后服务存在不满意的，可直接向售后服务部投诉，售后服务部将在最短的时间内，真诚的解决客户的合理要求，给您满意答复；

2.7机器人安全须知

A. 请勿试图拆开或改装机器人电池，以免导致电池爆炸或电池内部液体泄漏。电池更换或维修请拨打售后服务电话。

B. 切勿使用坚硬的物体触及传感器，传感器上的污迹应使用柔软的棉布进行擦拭。

C. 请勿将机器人放置在无护栏或靠近楼梯口的地方运行。机器人在运动时请勿推动机器，以免造成机器人意外跌落。

D. 请勿人为挤压机器人，避免发生机械故障，机器人需专业人员进行操作维护。

E. 如果长时间不使用本产品，请将机器人充满电后关机，存放在阴凉干燥的地方保存，切勿放置在阳光直射或潮湿的环境中。请确保3个月内给机器人充一次电。

F. 请勿在具有潜在危险的环境中，使用本产品。例如：加油站、油库、化工厂等易燃易爆场所。

G. 在废弃产品前，必须遵循当地法律法规移除并废弃产品电池。

H. 不正当使用产品包装袋可能会造成危险，应该避免让婴儿和儿童接触产品包装袋（不可套在头上）。

2.8充电座安全须知

A. 请使用本公司提供的电源线和插头，不得使用其他品牌的电源线和插头。另外，该电源线和插头仅适用于本产品，不得应用于任何其他产品。

B. 切勿将电源线缠绕在其他物体上，以免绷紧电源线，从而导致电源线磨损、破裂或卷曲，造成安全隐患。

C. 始终正确布放电源线，避免电源线被踩到、绊倒他人或被其他物体压住。避免电源线和插头接触到液体。

D. 请勿使用电触点出现腐蚀或过热迹象的电源线，请勿使用使用任何有受损迹象的电源线。

E. 如果充电座使用的插座有损坏或腐蚀的迹象，在合格的电气技师将其更换之前，请勿使用该插座。

F. 请勿弯曲或改动插头，如插头损坏，请联系供应商进行更换。

G. 请确保电源插座为充电座或全能基站提供正确的电压和电流，将充电座或全能基站与电源插座连接或断开时请谨慎操作。

2.9 运行中注意事项

A. 机器在工作时请勿将手伸进滚刷及大轮部位，防止卷入造成损伤（勿把异物插进机器造成机器损伤和手放进机器造成人员损伤）。

B. 在需要使用清洁剂等产品时，严格按照说明书标准添加，使用本公司认准品牌。

C. 污水箱满液报警提示后，请及时排空污水，添加清水后继续使用，工作循环完成后，注意清洗污水箱。

D. 在地面杂物较多的情况，及时清理污水箱过滤网，保持真空度，保证整机正常运行。

E. 注意请勿往清水箱扔杂物，导致无法正常喷洒清水。

F. 请勿将充电座两端充电针用金属物品连接，导致短路。

G. 请勿将水淋到充电座两侧栅格处，避免引起短路。

附件二：设备验收单

项目名称：                           合同编号：                 

一、验收信息

* 1台M1包装内包括：整机*1，清洁刷*1，清理小工具*1，布滚刷*1,说明书*1；

* 1台充电桩包装内包括：整机*1，固定组件*1，说明书*1；

二、交付人员信息

请阅读并理解下述声明，您在最后的签字表明您确认销售设备已交付并验收合格，签字日期即为销售设备起租日期。

*本设备验收单所填写的信息均与送达您手上的实际物品的信息相符合；

*上述货物全部收讫，货物外观完好；

*乙方交付工程师已完成相应的产品功能培训，甲方认可乙方工程师的培训内容；

*请您在确认本设备验收单均为正确且属实后，签字或盖章确认。